17 de julio de 2025
El Departamento de Lengua Española de la Universidad de Salamanca desarrolla el proyecto «Lenguaje claro en la formulación lingüística de contratos financieros», una iniciativa que aplica los principios del lenguaje claro para hacer más comprensibles los documentos utilizados por entidades financieras. El objetivo es garantizar que cualquier persona pueda entender la información contenida en contratos de hipotecas, tarjetas de crédito, Bizum y otros productos financieros, favoreciendo una comunicación más transparente y accesible.
El proyecto parte de una realidad habitual: muchos contratos financieros presentan una elevada complejidad lingüística que dificulta su comprensión. La combinación de un lenguaje técnico, estructuras sintácticas complejas y una alta densidad informativa provoca que numerosas personas abandonen la lectura o acepten las condiciones sin comprender plenamente sus derechos y obligaciones.
Para responder a este desafío, el equipo investigador trabaja como asesor lingüístico de distintas entidades financieras, revisando y reformulando sus documentos mediante criterios de lecturabilidad y lenguaje claro. El objetivo no es modificar el contenido jurídico de los contratos, sino presentar la misma información de una forma más sencilla, coherente y accesible para cualquier ciudadano.
Diversas entidades bancarias ya han confiado en esta metodología para revisar contratos relacionados con hipotecas, tarjetas de crédito y otros servicios financieros. La iniciativa aspira además a extender este modelo de simplificación documental a administraciones públicas y otros organismos que mantienen una comunicación frecuente con la ciudadanía.
La propuesta se apoya en una línea de investigación centrada en la lecturabilidad, entendida como el conjunto de características lingüísticas que facilitan la comprensión de un texto. En este ámbito, el proyecto incorpora los avances desarrollados en investigaciones sobre complejidad textual y comunicación especializada, incluyendo el estudio de aplicaciones de la inteligencia artificial para analizar y mejorar la calidad de los textos.
El impacto de esta iniciativa trasciende el ámbito lingüístico. Al facilitar la comprensión de documentos que afectan a decisiones económicas relevantes, el proyecto contribuye a reducir la desigualdad informativa entre instituciones y ciudadanos, fortalece la transparencia y promueve una sociedad con mayor capacidad para ejercer sus derechos de forma informada.
